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信陽富地燃氣公司:“小卡片”架起“連心橋”

來源:管理員 時間:2023-08-22

為進一步提升服務水平,優化營商環境,富地燃氣公司創新服務,制作“便民服務一卡通”,卡片內容包含9項燃氣服務事項、11項服務承諾、燃氣投訴、繳費及公眾號二維碼,并公布搶險、客服、投訴電話,專屬燃氣管家及片區負責人電話,讓廣大燃氣用戶知道有問題找誰辦、誰來辦、怎么辦,確保把各類用戶急難愁盼問題解釋清楚、響應迅速、辦理明白。

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目前,富地燃氣公司第一批印制了一萬張“便民服務一卡通”,工作人員在受理燃氣咨詢或報裝、上門洽談以及通氣后上門服務時向用戶發放,在燃氣報裝的不同階段根據用戶需求公示不同專屬服務管家的電話,確保響應更快速、服務更精準、辦事更貼心。

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燃氣公司“便民服務一卡通”,將燃氣管家服務電話、服務事項、惠企政策、安全用氣常識等內容濃縮為“一張卡片”,實現“一張卡片精準辦事”、“一通電話隨時解答”的服務管理模式,把燃氣用戶“找上門”變成燃氣服務“送上門”,打通服務群眾的“最后一公里”,是富地燃氣公司“管家式服務”的又一項工作創新,讓燃氣用戶的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。


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